Как правильно просить о скидке на товар

Никто не откажется при покупке сэкономить сотню другую, а то и тысячу рублей. Однако многие почему-то считают, что торговаться для них неприемлемо. Как рассказал «Крымской газете» бизнес-тренер Владислав, большинство людей просто боятся негативной оценки окружающих.

– Как думаете, почему многие люди не торгуются, хотя известно, что когда торгуешься, значит, платишь самому себе? Первое, потому что есть ощущение своей неуверенности. Человек считает, что он вообще не имеет право торговаться. Второе, человек считает, что другие лучше знают, сколько стоит тот или иной товар. Третье, он боится, что его будут считать жмотом, – поясняет Владислав.

По его словам, прежде всего необходимо преодолеть внутренний дискомфорт, перед тем как начать торговаться, а затем уже просить меньшую цену, получая при этом удовольствие.

– У меня есть знакомый, который часто бывает в Египте. Он надевает хорошую одежду, золотые украшения и идёт торговаться. Приходит в лавку и торгуется час, два, три и ничего не покупает. На следующий день опять приходит в ту же лавку торговаться. На третий день снова приходит… В итоге он покупает с хорошей скидкой подарки себе, жене и домочадцам. Его любимые фразы для продавцов: «Уступи, а судьба тебя отблагодарит» и «А ты бы сам купил за эти деньги?» – приводит пример настойчивого покупателя Владислав.

Итак, какие же существуют приёмы торга. Как отмечает бизнес-тренер, первое и главное – это вызвать у продавца симпатию. Далее нужно найти недостатки в покупаемом товаре. В некоторых случаях сразу можно предложить цену в полтора-два раза ниже. Мол, за эти деньги готов брать товар. Иногда, говорит наш собеседник, срабатывает и приём, если сказать продавцу, что у других аналогичный продукт дешевле.

Как учит Владислав, многие предпочитают иметь синицу в руках, чем журавля в небе, поэтому сбросить цену с товара порой можно в последний момент. Например, вы решили купить на рынке вещь за тысячу рублей, но достаёте из кармана 900 рублей, якобы немного не хватает. Деньги нужно в этом случае протянуть продавцу, есть большая вероятность, что он отдаст товар дешевле.

И ещё, как отмечает Владислав, юмор тоже хорошо расслабляет продавца. Поэтому при возможности можно немного пошутить с ним, но не перегибайте палку.

Другой наш собеседник, бизнес-инструктор Сергей, учит вести переговоры о цене так, чтобы обе стороны остались довольны сделкой. Для этого не стоит спешить называть свою цену, следует узнать стоимость товара у продавца.

– Последние исследования показали, что в продажах побеждает всегда интроверт, тот, кто больше слушает, чем говорит. Есть хороший французское выражение: кто говорит, тот сеет, кто слушает – тот собирает жатву. Поэтому нужно определиться: вы сеете или собираете жатву, – говорит Сергей.

Он предлагает покупателю не относиться слишком серьёзно к торговле и представить, что это обычная игра. При этом Сергей приводит пять основных правил эффективной торговли с продавцом. Первое правило – просто попросить скидку. Но сделать это правильно. Например, задать продавцу вопрос: «Какие у вас есть скидки?»

Второе правило – не стоит бояться выйти на менеджера или руководителя компании, так как не всегда устанавливаемая цена зависит от продавца. То есть торговаться нужно с теми, кто её устанавливает. Понятно, что из-за недорого товара беспокоить директора никто не станет, но если вы решили, например, купить новый телевизор за 100 тысяч рублей, то почему бы не поторговаться. Чтобы встретиться с руководителем, нужно сначала установить контакт с продавцом: например, как рекомендует наш собеседник, сказать, что продавец вас очень выручит, если поможет, а за это вы оставите положительный отзыв в Интернете о компании и работе самого продавца.

Третье правило – это дать возможность продавцу самому сделать выбор: давать вам скидку или нет. Давить на него не надо, а просто сказать, например, что будете благодарны за скидку на товар, но если он этого сделать не может, то вы его поймёте. Как утверждает Сергей, парадокс заключается в том, что если продавцу легко отказать вам, то ещё легче будет согласиться на скидку. Он расслабится и поймёт, что обороняться от вас не нужно и войдёт в ваше положение, решит, как помочь.

Четвёртое правило – никогда не показывайте чрезмерную заинтересованность товаром. Если вы с порога магазина скажете, что везде искали именно этот ноутбук и это единственный магазин, где нашли, то на скидку рассчитывать не стоит. Вам посчитают его по полной стоимости и даже могут навязать массу ненужных программ для установки. Поэтому иногда лучше уйти из магазина и через время вернуться, чтобы попросить о скидке.

И последнее, пятое, правило – не портите отношения. Допустим, вы решили снять квартиру, но 20 тысяч рублей за аренду для вас дорого, плюс на вас ложатся коммунальные расходы. Вы можете надавить на хозяина жилья, и, возможно, он цену снизит, но останется недоволен и очень быстро найдёт повод установить её на том же уровне. Поэтому лучше не портить отношения и уговорить хозяина квартиры уступить вам. Например, советует Сергей, вы можете сказать, что не хотите давить на него, и готовы платить 18 тысяч плюс коммуналку. При этом добавьте, что если ваше предложение ущемит его интересы, вы поищете другие варианты.

– Старайтесь ставить себя на  место того человека, с  которым торгуетесь. И помните, что продавец вам не соперник, а лишь тот, у кого есть товар. Поэтому стыдить его за установленную цену, которая вас не устраивает, никогда не нужно, ищите всегда компромисс, – говорит Сергей.

Напоследок он дал совет, как сбить цену на вещи, купленные в Интернете у частных лиц. К примеру, если вы покупаете не новый мобильный телефон, то укажите продавцу на недостатки – потёртости, царапины и т. д. Найдите в Интернете аналогичную вещь, но дешевле и пришлите скриншот продавцу. Возможно, он не знал о реальной стоимости товара. Если вы покупаете товар не по сезону, то напомните продавцу, что, например, до зимы ещё долго, а санки будут ему мешать в квартире. Пусть отдаст вам дешевле. И ещё – всегда играйте на сроках. Предлагайте забрать товар и заплатить за него сию же минуту, но за это можете просить хорошую скидку.